Fachkonzeptentwicklungswerkzeug für das Multikanalgeschäft

Moderne Versicherungsunternehmen müssen ihre Online-Geschäftsprozesse auf die Anforderungen verschiedener Vertriebskanäle abstimmen. Dazu gehören beispielsweise die Produktdarstellung, damit verbundene Online-Workflows und Services (z. B. Output).

Mit B2X steht nun ein Werkzeug zur Verfügung, das die fachliche Definition der Multikanal-Aktivitäten im Internet erlaubt. In kurzer Zeit lassen sich damit Fachkonzepte dokumentieren und in korrespondierenden grafischen Prototyp visualisieren.

Dazu benötigt der Nutzer ausschließlich Kenntnisse der klassischen Microsoft Office Produktpalette.

 

Als Planungsbasis in B2X stehen für den Anwender, im Fachbereich oder in der IT, eine umfangreiche Sammlung von Anwendungsfällen (Business Capabilities) zur Verfügung, die je nach Einsatzkontext  verwendet werden. Die Anwendungsfälle liegen sowohl schriftlich dokumentiert als auch in einem grafischen Prototypen vor. Auf Basis der B2X-Best-Practices und verbunden mit eigenen Prozessideen lassen sich unternehmensindividuelle Multikanal-Lösungen zusammenbauen.

 

Bereits in der Konzeptionsphase zielt B2X mit einem service-orientierten Ansatz auf minimale Betriebskosten bei notwendigen Anpassungen in den kanalspezifischen Systemen. Ändern sich beispielsweise Provisionen, Bedingungswerke oder die Gesetzgebung, erfolgen die Änderungen zentral und werden dann von den relevanten Systemen übernommen (z. B. Maklerprovisionen ausschließlich in den vorhandenen Maklersystemen).

 

Folgende Vorteile bestehen für Versicherungsunternehmen beim Einsatz von B2X: