Kundenmanagement

„Für uns heißt CRM kundenorientierte und effiziente Kundenkommunikation, egal ob über unser Kunden-Center, den Vertrieb oder im Self-Service-Betrieb. nordIT und mgm technology partners sorgen für einen reibungslosen Ablauf."
Andreas Gonschor, swb Vertrieb Bremen GmbH

Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren in ihre CRM-Infrastruktur investiert und versuchen nun, ihre Kundenprozesse über verschiedene Kanäle hinweg konsistent zu organisieren. Parallel dazu sind aber auch innovative Zusammenarbeitsmodelle mit Kunden und Geschäftspartnern (weltweite Verträge und Kundenmanagement) entstanden, die sowohl hinsichtlich der Geschäftsprozesse als auch CRM-Systeme zu Anpassungen führen.

Aufgrund unserer Arbeit mit verschiedenen Vertriebsorganisationen und unterschiedlichen CRM-Anwendungslandschaften können wir CRM-Konzepte hinsichtlich ihrer technischen Umsetzbarkeit bewerten, gegebenenfalls praxisbezogen erweitern und zuverlässig umsetzen.